환불정책

하이임 협동조합이 운영하는 하이임몰의 주문 취소·교환·반품·환불 기준입니다.

주문 취소

상품을 보내기 전이라면 마이페이지 주문 상세나 비회원 주문 조회 화면의 「주문 취소」로 바로 취소하실 수 있습니다. 결제가 바로 취소되고 배송비까지 전액 돌려드립니다.
주문의 일부만 취소하시려면 전화로 말씀해 주세요. 전체 취소도 전화나 이메일로 하실 수 있습니다.
이미 보낸 뒤에는 상품을 받으신 다음 아래 반품 절차로 진행합니다.
가상계좌는 발급 후 72시간 안에 입금해 주세요. 기한이 지나면 주문은 자동으로 취소되며 따로 하실 일은 없습니다.
가상계좌 입금 전에는 주문의 일부만 취소할 수 없습니다. 전체를 취소하신 뒤 다시 주문해 주세요.
일부 상품만 취소하시면 취소한 상품 금액을 돌려드립니다. 처음 내신 배송비는 남은 상품을 보내는 데 쓰여 돌려드리지 않습니다.

단순 변심: 받으신 날부터 7일 안에 반품하실 수 있습니다. 아래 「반품이 어려운 경우」는 제외합니다.
저희 잘못(다른 상품이 갔거나, 파손·변질되었거나, 설명과 다른 경우): 받으신 날부터 3개월 안에, 그 사실을 아신 날부터 30일 안에 말씀해 주시면 개봉 여부와 관계없이 반품·환불해 드립니다.
반품은 마이페이지 주문 상세나 비회원 주문 조회 화면의 「반품 신청」으로 신청해 주세요. 신청하시면 보내실 곳과 착불로 보내는 방법을 바로 안내해 드립니다. 전화나 이메일로도 신청하실 수 있습니다. 7일 안에 신청하셨다면 기한 안에 신청하신 것으로 봅니다.
보내실 곳: 전라남도 담양군 대전면 대치1길 22-14 하이임 협동조합
단순 변심 반품은 왕복 택배비를 고객님이 부담하십니다. 반품 택배비(실제 택배비)를 환불 금액에서 뺍니다. 처음 내신 배송비는 돌려드리지 않습니다. 할인 행사 등으로 배송비 없이 받으셨다면, 전부 반품하실 때 그 배송비 4,000원도 함께 뺍니다(한 주문에 한 번).
저희 잘못으로 인한 반품은 택배비를 모두 저희가 부담합니다.
단순 변심으로 다른 상품을 원하시면 반품하신 뒤 새로 주문해 주세요.

식품은 한 번 열면 다시 팔 수 없습니다. 다음 경우에는 반품이 어렵습니다. 주문서 화면에도 같은 내용을 안내하고 있습니다.

선물세트는 안에 든 상품마다 위 기준을 따릅니다. 상품을 확인하려고 겉 포장만 뜯으신 경우는 식품·비누·생활용품 모두 반품하실 수 있습니다. 저희 잘못으로 잘못 가거나 상해서 간 상품은 위 「저희 잘못」 기준에 따라 반품·환불해 드립니다.

반품 상품이 저희에게 도착한 날부터 3영업일 안에 결제하신 수단으로 돌려드립니다. 보내기 전 취소는 취소한 날부터 3영업일 안에 처리합니다.
- 카드: 결제를 취소합니다. 카드사에 따라 실제 반영까지 며칠 걸릴 수 있습니다.
- 계좌이체: 결제하신 계좌로 돌려드립니다.
- 가상계좌: 환불 계좌로 보내드립니다. 등록된 계좌가 없으면 연락드려 여쭙겠습니다.
환불이 늦어지면 늦어진 날만큼 법에서 정한 지연배상금(연 15%)을 더해 드립니다.
품절로 상품을 보내드릴 수 없게 되면 바로 알려 드리고, 대금을 받은 날부터 3영업일 안에 환불해 드립니다.

CJ대한통운으로 국내에만 보내 드립니다.
배송비는 주문마다 4,000원이며, 상품 금액과 관계없이 같습니다.
평일 낮 12시 전에 결제를 마치신 주문(가상계좌는 입금 확인 기준)은 보통 그날 나갑니다. 그 뒤나 주말·공휴일 주문은 다음 영업일에 보내며, 늦어도 3영업일 안에 보내 드립니다.
결제하신 날부터 늦어도 1주일 안에 도착합니다.

하이임 협동조합
전화 061-382-2214 · 이메일 hyyim2114@hanmail.net
평일 09:00~17:00 (점심 12:00~13:00) · 주말·공휴일 휴무
주소 전라남도 담양군 대전면 대치1길 22-14

해결되지 않은 불만은 소비자상담센터(국번 없이 1372)에 도움을 요청하실 수 있습니다.